1. Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Birgit Böttcher (im folgenden Coach) und des Klienten bei Nutzung, Zahlung und Durchführung angebotener und vereinbarter Dienstleistungen. Sie gelten für den gesamten Geschäftsverkehr mit dem Kunden und sind Bestandteil des Vertrages. Abweichende Geschäftsbedingungen des Klienten gelten nicht.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch die Auftragserteilung des Klienten sowie die entsprechende Auftragsannahme des Coaches zustande. Die Auftragserteilung durch den Kunden und die Auftragsannahme durch den Coach kann durch das Absenden einer E-Mail, durch einen schriftlichen Auftrag oder mündlich durch einen telefonischen Auftrag / persönlich erfolgen.
3. Widerrufsrecht für Verbraucher (Fernabsatzverträge)
Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, die einen Coaching-Vertrag im Rahmen eines Fernabsatzgeschäfts (z. B. per E-Mail, Telefon oder über das Online-Buchungssystem) abschließen, haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen in Textform (z. B. Brief, E-Mail). Eine besondere Form (etwa eigenhändige Unterschrift) ist nicht erforderlich.
Ausführliche Informationen zu Voraussetzungen, Fristen und Rechtsfolgen des Widerrufs sowie das gesetzliche Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Coach die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Klient dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Coach verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).
4. Ort und Zeit der Tätigkeit
Das Coaching findet in der Regel in der Praxis des Coaches, online oder am Telefon statt. Zeitpunkt bzw. Termine für Dienstleistungen werden im Vertrag vereinbart. Der Coach wird nur nach Vertragsabschluss tätig.
5. Haftung und Gewährleistung
Der Coach wird alle beauftragten Dienstleistungen und Arbeiten nach bestem Wissen und Gewissen persönlich ausführen.
Alle dem Coach während der Erbringung der Dienstleistung übergebenen Unterlagen, Informationen, Daten und erlangten Kenntnisse, den Klienten betreffend, werden auch nach Ende der Geschäftsbeziehung bzw. des abgeschlossenen Vertrages vertraulich behandelt und keinem Dritten zugänglich gemacht.
Der Coach haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit und im Fall einer rechtmäßigen Haftbarkeit nur bis zu der Höhe des Auftragswertes.
Der Coach erbringt die beauftragten Dienstleistungen zum vertraglich vereinbarten Termin. Er versucht dies nach bestem Wissen und Gewissen einzuhalten. Sollte ein Termin durch eine der Parteien nicht wahrgenommen werden können, wird ein Ersatztermin vereinbart.
Termine, die durch den Klienten nicht eingehalten werden können, müssen spätestens 48 Stunden vor Termin abgesagt werden, um nicht zur Hälfte des vereinbarten Honorars in Rechnung gestellt zu werden. Dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Coach im konkreten Einzelfall kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Dem Coach bleibt das Recht vorbehalten, im Einzelfall einen tatsächlich höheren Schaden geltend zu machen. Eine Absage durch den Klienten aus wichtigem Grund (insbesondere bei Krankheit oder einem vergleichbaren unverschuldeten Hindernis) bleibt unberührt.
6. Honorar und Zahlungsbedingungen
Für beauftragte und erbrachte Dienstleistungen werden die jeweils gültigen bzw. vereinbarten Honorare bei Erhalt der Rechnung sofort fällig. Der Klient zahlt bar zum vereinbarten Termin oder überweist nach Erhalt der Rechnung. Sämtliche Preise verstehen sich als Endpreise; aufgrund der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
7. Datenschutz
Die im Rahmen der Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung vom Coach erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Erfüllung dieses Vertrages verarbeitet. Einzelheiten zur Verarbeitung, zur Speicherdauer und zu Ihren Betroffenenrechten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.
8. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
Ist der Klient Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Düsseldorf. Hinweise zur Online-Streitbeilegung sowie zur (Nicht-)Teilnahme an Verbraucherschlichtungsverfahren finden Sie in unserem Impressum.
9. Abgrenzung der Leistungen
Das Angebot des Coaches umfasst zwei klar voneinander zu unterscheidende Bereiche:
- Coaching-, Beratungs- und Trainingsleistungen richten sich an grundsätzlich gesunde Menschen mit konkreten Lebens-, Berufs- oder Belastungsthemen. Sie stellen keine Heilbehandlung dar.
- Heilkundliche Leistungen erbringt der Coach ausschließlich im Rahmen seiner Erlaubnis zur Ausübung der Heilkunde nach dem Heilpraktikergesetz (HeilPrG), sektoral beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie (Heilpraktikerin für Psychotherapie). Diese Leistungen werden vorab gesondert vereinbart und ersetzen keine ärztliche Behandlung, ärztliche Diagnose oder Pharmakotherapie.
Bei akuten Krisen, schweren psychischen Erkrankungen oder Suizidgedanken ist umgehend ärztliche bzw. psychotherapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen (z. B. Telefonseelsorge 0800 111 0 111, Notruf 112). Der Coach gibt keine Heilversprechen ab; der Klient bleibt für seine Gesundheit und seine Entscheidungen während und nach den Sitzungen eigenverantwortlich.
Sofern bereits eine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung läuft, wird empfohlen, die behandelnde Ärztin bzw. den behandelnden Therapeuten über das parallele Coaching bzw. die parallele heilkundliche Begleitung zu informieren.
10. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Stand: 14. Mai 2026